Salesflare

 

Salesflare là gì? 

Salesflare là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp B2B nhỏ và các công ty khởi nghiệp.

Công cụ này giúp tự động hóa các quy trình bán hàng, từ việc thu thập và quản lý thông tin khách hàng đến theo dõi các tương tác, nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ bán hàng.

Với Salesflare, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi dữ liệu từ email, lịch và các nguồn thông tin khác vào một cơ sở dữ liệu duy nhất, giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm thiểu công việc thủ công.

Hệ thống tự động thu thập và cập nhật thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như email, mạng xã hội, cơ sở dữ liệu công ty và điện thoại, giúp doanh nghiệp luôn có dữ liệu chính xác và đầy đủ để chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Tính năng của Salesflare

1. Tự động hóa CRM:

Salesflare giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian quản lý dữ liệu khách hàng với tính năng tự động hóa mạnh mẽ. Các tác vụ như cập nhật sổ địa chỉ, theo dõi tương tác và gửi email đều được tự động hóa, giúp bạn tập trung vào việc chốt đơn hàng thay vì phải xử lý thủ công.

• Sổ địa chỉ tự động: Hệ thống sẽ tự động biến email và lịch làm việc của bạn thành một sổ địa chỉ chứa tất cả thông tin cần thiết về khách hàng và đối tác.
• Bổ sung dữ liệu tự động: Salesflare tự động làm giàu dữ liệu khách hàng bằng cách thu thập thông tin từ các nguồn công khai và chữ ký email.
• Đồng bộ email, cuộc họp và cuộc gọi: Mọi tương tác với khách hàng như email, cuộc họp, và cuộc gọi đều được lưu lại trong hệ thống, giúp bạn theo dõi và tổ chức các bước tiếp theo một cách khoa học.
• Gợi ý tài khoản và liên hệ: Salesflare tự động đề xuất những tài khoản và liên hệ mà bạn có thể đã bỏ qua, giúp bạn không bị sót thông tin quan trọng.
• Chuỗi email tự động: Bạn có thể gửi email hàng loạt theo một chuỗi được tùy chỉnh, giúp duy trì tương tác với khách hàng một cách cá nhân hóa nhưng vẫn trên quy mô lớn.

2. Theo dõi và quản lý khách hàng hiệu quả:

Salesflare giúp bạn không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ tương tác nào với khách hàng nhờ hệ thống theo dõi và nhắc nhở tự động.

• Pipeline bán hàng trực quan: Cung cấp cái nhìn tổng thể về toàn bộ quá trình bán hàng, cho phép bạn dễ dàng kéo thả và quản lý các cơ hội kinh doanh theo từng giai đoạn.
• Nhắc nhở tự động: Hệ thống sẽ nhắc bạn theo dõi khách hàng, trả lời email, hay thêm ghi chú, giúp bạn luôn chủ động trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Theo dõi email và website: Bạn có thể theo dõi xem khách hàng đã mở email, nhấp vào liên kết nào và đọc những gì trên website của bạn.
• Thông báo trực tiếp: Mọi thay đổi và hoạt động liên quan đến khách hàng sẽ được thông báo trực tiếp tới thiết bị của bạn, giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào.
• Lọc và lưu danh sách: Tạo danh sách và phân khúc dễ dàng nhờ hệ thống lọc thông minh, giúp bạn quản lý khách hàng một cách chi tiết.

3. Làm việc nhóm:

Salesflare hỗ trợ tính năng làm việc nhóm, giúp chia sẻ thông tin và phối hợp xử lý khách hàng một cách liền mạch.

• Giao tiếp chia sẻ: Tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng được lưu trữ tại một nơi, giúp cả nhóm có thể dễ dàng theo dõi và hỗ trợ khách hàng như một đội ngũ chuyên nghiệp.
• Thông tin quan hệ: Salesflare giúp bạn thấy rõ ai trong nhóm của bạn biết khách hàng nào và mức độ tương tác với họ, giúp tăng cường mối quan hệ kinh doanh.
• Mẫu email chia sẻ: Bạn có thể tạo các mẫu email tiêu chuẩn và chia sẻ chúng với nhóm để sử dụng lại trong các chiến dịch khác nhau.
• Hệ thống phân quyền: Quyền truy cập dữ liệu và các pipeline có thể được tùy chỉnh cho từng thành viên trong nhóm, đảm bảo tính bảo mật và hợp tác hiệu quả.
• Báo cáo tùy chỉnh: Tạo các báo cáo và bảng điều khiển giúp bạn đo lường hiệu suất của nhóm và điều chỉnh chiến lược bán hàng kịp thời.

4. Tích hợp toàn diện:

Salesflare tích hợp với hầu hết các công cụ khác mà doanh nghiệp sử dụng, giúp gia tăng năng suất và dễ dàng kết nối các hoạt động kinh doanh.

• Tích hợp email và lịch: CRM của bạn được đồng bộ hóa với email và lịch làm việc, giúp tự động hóa mọi thông tin khách hàng.
• Tích hợp lịch sử cuộc gọi: Salesflare đồng bộ cuộc gọi trên điện thoại Android và tự động ghi lại khi bạn thực hiện cuộc gọi, đảm bảo mọi tương tác đều được lưu giữ.
• Sidebar LinkedIn và tìm kiếm email: Quản lý liên hệ ngay trong LinkedIn và tìm kiếm email doanh nghiệp với công cụ tìm kiếm email tích hợp.
• Tích hợp Zapier và các ứng dụng khác: Kết nối Salesflare với hơn 5000 ứng dụng khác thông qua Zapier hoặc các tích hợp gốc của Salesflare.
• Ứng dụng di động: Bạn có thể truy cập đầy đủ chức năng CRM trên điện thoại thông qua ứng dụng dành cho iOS và Android.

Giá của Salesflare

Salesflare cung cấp ba gói dịch vụ chính với các mức giá khác nhau, giúp người dùng dễ dàng chọn lựa theo nhu cầu của mình:

1. Gói Growth: $29 mỗi người dùng mỗi tháng (được tính hàng năm), hoặc $35 nếu thanh toán hàng tháng.
   • Bao gồm tất cả các tính năng CRM cơ bản mà bạn mong đợi, cùng với những tính năng bổ sung như:
     • Tự động hóa việc nhập dữ liệu CRM.
     • Theo dõi email, liên kết và lượt truy cập trang web.
     • Tích hợp LinkedIn, sidebar và ứng dụng di động.
     • Gửi chiến dịch email cá nhân hóa.
     • 25 tín dụng tìm email.
2. Gói Pro: $49 mỗi người dùng mỗi tháng (được tính hàng năm), hoặc $55 nếu thanh toán hàng tháng.
   • Tất cả các tính năng trong gói Growth, cộng với:
     • Gửi quy trình làm việc cho nhiều email.
     • Thiết lập quyền truy cập cho người dùng.
     • Tạo bảng điều khiển tùy chỉnh.
     • 500 tín dụng tìm email.
3. Gói Enterprise: $99 mỗi người dùng mỗi tháng (được tính hàng năm). Để biết thêm chi tiết, bạn cần liên hệ trực tiếp với Salesflare.
   • Tất cả các tính năng trong gói Pro, cùng với:
     • Đào tạo tùy chỉnh.
     • Dịch vụ chuyển dữ liệu cho bạn.
     • Quản lý tài khoản riêng biệt.
     • Tín dụng tìm email không giới hạn.

Salesflare cam kết cung cấp giá cả rõ ràng, không có phụ phí hay giới hạn ẩn, và bạn chỉ phải trả cho những gì bạn sử dụng với hình thức tính phí công bằng. Với một bản dùng thử miễn phí, bạn có thể trải nghiệm 100% tính năng mà không cần nhập thẻ tín dụng, giúp bạn dễ dàng đánh giá liệu phần mềm này có phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp hay không.

Cách sử dụng Salesflare

Để bắt đầu sử dụng Salesflare một cách hiệu quả, bạn có thể thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Quản lý tài khoản (Accounts)

• Tài khoản trong Salesflare là các công ty mà bạn đang bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn có thể thêm các tài khoản như “PayPal” và theo dõi tất cả các tương tác với khách hàng tại đây. Các thông tin liên quan như email, cuộc họp, cuộc gọi sẽ tự động được lưu lại trên dòng thời gian của tài khoản.
• Salesflare cũng tự động kéo về logo, hồ sơ xã hội và các thông tin công ty, giúp bạn tiết kiệm thời gian nhập liệu thủ công.

Bước 2: Quản lý liên hệ (Contacts)

• Các liên hệ liên quan đến tài khoản sẽ được hiển thị trong mục liên hệ. Nếu bạn gửi hoặc nhận email từ một liên hệ mà chưa thêm họ vào tài khoản, hệ thống sẽ gợi ý liên hệ đó để bạn thêm vào. Bạn cũng có thể tạo liên hệ mới thủ công nếu cần.
• Tất cả các tương tác của bạn với liên hệ sẽ tự động được ghi lại, từ đó giúp bạn theo dõi và quản lý dễ dàng hơn.

Bước 3: Quản lý cơ hội (Opportunities)

• Đây là nơi bạn có thể theo dõi các cơ hội bán hàng qua một giao diện trực quan. Bạn có thể kéo thả các thẻ cơ hội qua các giai đoạn khác nhau của quy trình bán hàng.
• Salesflare cho phép bạn tùy chỉnh các giai đoạn của pipeline để phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn.

Bước 4: Tự động hóa công việc theo dõi (Follow-up)

• Bạn có thể sử dụng tính năng tự động nhắc nhở để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào. Hệ thống sẽ nhắc bạn về các email cần phản hồi, các cuộc gọi chưa thực hiện hoặc các ghi chú cần thêm vào.
• Các tệp tin, tài liệu, hoặc cuộc hội thoại trước đây với khách hàng đều có thể dễ dàng truy cập từ mục tài liệu và dòng thời gian của tài khoản.

Bước 5: Tích hợp với các công cụ khác

• Salesflare tích hợp mạnh mẽ với email, lịch và các ứng dụng khác để đồng bộ hóa toàn bộ hệ thống làm việc. Bạn có thể theo dõi cuộc gọi, lịch họp và email, đảm bảo rằng mọi tương tác đều được ghi nhận đầy đủ trong CRM của bạn.

Những bước cơ bản này sẽ giúp bạn bắt đầu sử dụng Salesflare một cách dễ dàng và hiệu quả trong việc quản lý khách hàng và các cơ hội bán hàng.

Ưu điểm của Salesflare

1. Tự động hóa quy trình CRM: Salesflare giúp tự động hóa việc nhập dữ liệu từ email và lịch, giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dùng. Điều này giúp người bán hàng tập trung vào việc chăm sóc khách hàng hơn là quản lý dữ liệu.
2. Tính năng theo dõi thông minh: Hệ thống cho phép theo dõi khi nào khách hàng mở email, nhấp vào liên kết và truy cập trang web của bạn. Điều này cung cấp thông tin quý giá để tối ưu hóa chiến dịch bán hàng và tiếp thị.
3. Quản lý cơ hội bán hàng hiệu quả: Với giao diện kéo và thả, người dùng có thể dễ dàng di chuyển các cơ hội qua các giai đoạn khác nhau của quy trình bán hàng, giúp theo dõi tiến độ một cách trực quan và dễ dàng.
4. Tích hợp mạnh mẽ: Salesflare hỗ trợ tích hợp với nhiều ứng dụng khác nhau, bao gồm email, lịch, LinkedIn và Zapier, giúp người dùng kết nối với các công cụ mà họ đã sử dụng mà không gặp khó khăn.
5. Hỗ trợ đội nhóm: Salesflare cho phép chia sẻ thông tin và tương tác giữa các thành viên trong đội ngũ, giúp mọi người trong nhóm đều nắm bắt được tình hình khách hàng và các cơ hội bán hàng.
6. Dễ sử dụng: Giao diện của Salesflare rất thân thiện với người dùng, giúp việc điều hướng và sử dụng trở nên dễ dàng ngay cả đối với những người không có nhiều kinh nghiệm về công nghệ.

Nhược điểm của Salesflare

1. Không có phiên bản miễn phí: Salesflare không cung cấp phiên bản miễn phí, điều này có thể khiến một số doanh nghiệp nhỏ e ngại khi quyết định đầu tư vào phần mềm này.
2. Giá cả tương đối cao: So với một số công cụ CRM khác, mức giá của Salesflare có thể cao hơn, đặc biệt là khi bạn cần nhiều người dùng hoặc tính năng nâng cao.

Lời kết

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp để tối ưu hóa quy trình bán hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, Salesflare chắc chắn sẽ là lựa chọn lý tưởng.

Hãy cân nhắc đầu tư vào Salesflare để biến những cơ hội thành hiện thực.

Nếu bạn cần sự hỗ trợ từ đội ngũ Mua Chung Seo Tool, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và giúp bạn triển khai Salesflare một cách hiệu quả nhất.

Chúc bạn thành công và đạt được những thành tựu đáng kể trong kinh doanh!