Trafft Scaling

Khi phải điều phối lịch hẹn qua hàng loạt email hay tin nhắn dài dòng, bạn có thấy mệt mỏi không? Với khách hàng, điều đó chẳng khác nào “mất cả chì lẫn chài”. Hầu hết các công cụ đặt lịch hiện nay chỉ ổn đến khi bạn phải xử lý hàng tá lịch biểu và mối quan hệ khách hàng cùng lúc.

Vậy nếu có một nền tảng giúp bạn quản lý tất cả từ đầu đến cuối thì sao? Hãy để chúng tôi giới thiệu Trafft – giải pháp tối ưu hóa lịch hẹn và tạo nguồn doanh thu mới cho doanh nghiệp của bạn!

Trafft là gì? 

Trafft là một nền tảng phần mềm đặt lịch tự động hóa toàn diện, được thiết kế để giúp doanh nghiệp quản lý lịch hẹn, khách hàng và nhân sự một cách tối ưu. Với khả năng hiển thị dịch vụ, lịch trình và khả dụng trên trang đặt lịch miễn phí 24/7, Trafft mang lại sự tiện lợi cho khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý cho doanh nghiệp.

 

Khởi nguồn từ thành công của plugin Amelia trên WordPress, Trafft ra đời vào cuối năm 2020 như một bước tiến vượt bậc. Không chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình đặt lịch, Trafft còn đóng vai trò là một công cụ độc lập, tích hợp các tính năng như quản lý CRM, kế toán, nhân sự, thanh toán trực tuyến, và theo dõi KPI doanh nghiệp.

Với phương châm “Công nghệ không nên đặt ra quy tắc mà phải giải quyết vấn đề,” Trafft nhắm đến việc làm mượt mà hơn mọi khía cạnh trong ngành dịch vụ. Kết quả là một giải pháp không chỉ đơn thuần là công cụ, mà còn là trợ thủ đắc lực giúp doanh nghiệp “vượt sóng gió” trong kinh doanh hàng ngày.

FE – Trafft Scaling:

• Dịch vụ không giới hạn
• Tính năng tùy chỉnh không giới hạn
• 10 tín dụng SMS / tháng
• Loại bỏ watermark của Trafft
• Ngày đặc biệt cho nhân viên
• Phiếu giảm giá
• Trường tùy chỉnh
• Đặt chỗ nhóm
• Dịch vụ bổ sung
• Tích hợp: Cuộc họp Zoom, đồng bộ Google Calendar, đồng bộ Outlook
• Calendar và Google Meet
• Cổng thanh toán: Stripe và PayPal
• Mã hóa đầu cuối bảo mật cao
• Ngày nghỉ phép
• Trang web đặt lịch, widget và iframe
• Sắp xếp lại bước (luồng đặt lịch tùy chỉnh)
• Thuế VAT và hóa đơn

Tính năng nổi bật của Trafft

1. Đặt lịch trực tuyến 24/7
Trafft giúp doanh nghiệp luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Với giao diện đặt lịch dễ sử dụng, khách hàng có thể tự do chọn giờ hẹn phù hợp, mang lại trải nghiệm tuyệt vời và giữ chân khách hàng trung thành.

2. Quản lý nhân viên linh hoạt
Bạn có thể dễ dàng tạo lịch trình riêng cho từng nhân viên, hoặc cho phép họ tự sắp xếp thời gian làm việc. Tất cả được quản lý trên một bảng điều khiển duy nhất, giúp tối ưu hóa nguồn lực mà không cần phải “chạy đông chạy tây” kiểm tra từng lịch cá nhân.

3. Chăm sóc khách hàng chu đáo
Hệ thống CRM của Trafft cho phép lưu trữ dữ liệu khách hàng, gửi lời chúc sinh nhật, phiếu giảm giá, hoặc ghi nhận các dịch vụ yêu thích. Một dịch vụ tận tâm là cách để “gieo mầm” lòng tin và thu hoạch sự hài lòng.

4. Quản lý nhiều chi nhánh dễ dàng
Với Trafft, bạn không cần phải dùng nhiều công cụ khác nhau cho từng chi nhánh. Chỉ với một nền tảng, bạn có thể quản lý đồng bộ tất cả địa điểm kinh doanh một cách thuận tiện.

5. Thanh toán trực tuyến an toàn
Chấp nhận thanh toán qua các cổng an toàn, gửi hóa đơn tự động và nhận tiền dịch vụ một cách nhanh chóng, không lo chậm trễ.

6. Đồng bộ lịch làm việc
Trafft tích hợp với Google Calendar hoặc Outlook, giúp bạn có cái nhìn tổng thể về lịch trình đã đặt, tránh trùng lịch hoặc nhầm lẫn không đáng có.

7. Giảm tỷ lệ khách vắng mặt
Gửi nhắc nhở tự động qua email, SMS hoặc WhatsApp giúp khách hàng không quên lịch hẹn, giảm thiểu tối đa các trường hợp “bỏ bom”.

8. Theo dõi hiệu suất kinh doanh
Bảng điều khiển của Trafft cung cấp các chỉ số quan trọng như tỷ lệ khách hàng quay lại, doanh thu, và dịch vụ được yêu thích nhất, giúp bạn “nhìn xa trông rộng” và đưa ra quyết định chiến lược chính xác.

9. Tích hợp đa dạng công cụ làm việc
Trafft hỗ trợ kết nối với các công cụ hiện đại như Google Meet, Google Analytics, Zapier,… giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và đồng bộ toàn bộ hoạt động doanh nghiệp trên một nền tảng duy nhất.

Cách sử dụng Trafft: 

Hãy cùng khám phá các bước cơ bản để bắt đầu với nền tảng này:

1. Thiết lập hồ sơ doanh nghiệp: Đối với tài khoản đại lý, bạn có thể tạo hồ sơ đại lý và cấu hình hồ sơ cho từng khách hàng ngay trên bảng điều khiển. Chỉ cần nhập tên doanh nghiệp, URL, ngành nghề, và thêm thông tin quản trị viên (email). Đồng thời, bạn có thể tùy chỉnh múi giờ và khả dụng theo từng nhu cầu cụ thể.

2. Tùy chỉnh giao diện và tên miền: Trafft cho phép bạn tạo tên miền riêng và tùy chỉnh hồ sơ khách hàng với các tính năng nhãn trắng (white label). Điều này mang lại sự chuyên nghiệp và đồng nhất với thương hiệu của bạn.

3. Tạo danh mục dịch vụ: Chủ doanh nghiệp có thể thiết lập danh mục dịch vụ, bao gồm thông tin chi tiết về giá cả, thời gian hẹn, và phương thức thanh toán. Các loại hình dịch vụ sẽ được hiển thị rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa và đặt lịch.

4. Quản lý lịch hẹn và dashboard: Với giao diện trực quan, bạn có thể xem toàn bộ các cuộc hẹn trên một bảng điều khiển duy nhất. Điều này giúp tránh tình trạng bỏ lỡ cuộc hẹn hoặc đặt lịch trùng lặp, đồng thời cho phép bạn tập trung hoàn toàn vào công việc kinh doanh cốt lõi.

5. Mở rộng tính năng và tích hợp: Trafft hỗ trợ nhiều tính năng nâng cao như mời người dùng mới, kích hoạt tích hợp với các công cụ bên thứ ba như Google Meet hoặc Zapier, và tùy chỉnh dashboard khách hàng.

6. Tích hợp thanh toán và xử lý dữ liệu khách hàng: Hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn và tiện lợi cho phép bạn dễ dàng nhận tiền và gửi hóa đơn. Hơn nữa, các yêu cầu thông tin từ khách hàng cũng được quản lý hiệu quả ngay từ bước đặt lịch.

Ưu điểm và nhược điểm của Trafft

Ưu điểm

1. Giao diện dễ sử dụng
   Một trong những ưu điểm nổi bật của Trafft là giao diện người dùng rất thân thiện và dễ sử dụng. Kể cả những người không chuyên về công nghệ cũng có thể dễ dàng quản lý lịch hẹn và khách hàng mà không gặp phải khó khăn. Việc đồng bộ hóa lịch với Google, Outlook và iOS Calendar giúp người dùng tránh được tình trạng lịch hẹn chồng chéo, mang lại sự tiện lợi tối đa.

2. Tính năng tự động hóa thông minh
   Trafft giúp giảm thiểu các vấn đề thường gặp trong quản lý lịch hẹn, đặc biệt là các nhắc nhở tự động qua email và SMS. Những tính năng này giúp giảm thiểu tỷ lệ “no-shows” (khách hàng không đến), cải thiện hiệu suất và sự hài lòng của khách hàng.

3. Tùy chỉnh và tích hợp linh hoạt
   Trafft cho phép bạn tùy chỉnh trang đặt lịch theo thương hiệu của mình, giúp tạo ra một trải nghiệm nhất quán và chuyên nghiệp cho khách hàng. Ngoài ra, Trafft tích hợp dễ dàng với nhiều công cụ như WhatsApp, Mailchimp và Acumbamail, giúp tăng cường giao tiếp với khách hàng.

4. Hỗ trợ đa ngôn ngữ và múi giờ
   Trafft hỗ trợ đầy đủ các ngôn ngữ và tự động điều chỉnh múi giờ cho khách hàng, đặc biệt hữu ích với những doanh nghiệp quốc tế. Điều này giúp mang lại một trải nghiệm người dùng liền mạch, bất kể khách hàng ở đâu.

5. Ứng dụng di động tiện lợi
   Với ứng dụng di động của Trafft, bạn có thể dễ dàng quản lý lịch hẹn và thông tin khách hàng mọi lúc, mọi nơi, giúp tối ưu hóa thời gian và công việc.

Nhược điểm

1. Tính năng tùy chỉnh cho cổng thông tin khách hàng còn hạn chế
   Một điểm yếu của Trafft là khả năng tùy chỉnh cổng thông tin khách hàng vẫn còn khá hạn chế. Mặc dù bạn có thể thay đổi giao diện tổng thể, nhưng việc cá nhân hóa từng cổng thông tin khách hàng như logo hay màu sắc là chưa thực sự linh hoạt.

2. Hạn chế trong thiết kế biểu mẫu
   Trafft không hỗ trợ đầy đủ các loại biểu mẫu nhiều bước như Typeform hoặc Paperform, điều này có thể gây khó khăn khi bạn cần thu thập thông tin chi tiết từ khách hàng trước khi xác nhận lịch hẹn.

3. Vấn đề với đặt lịch nhóm
   Mặc dù Trafft cung cấp tính năng đặt lịch nhóm, nhưng nó chưa tối ưu hóa cho các loại hình dịch vụ nhóm, chẳng hạn như các lớp học yoga hay lớp học có giới hạn chỗ ngồi. 

4. Thiếu tính năng “Poll ngày”
   Một số người dùng yêu cầu tính năng “poll ngày” (thăm dò ngày), nơi khách hàng có thể chọn ngày phù hợp nhất cho sự kiện. Đây là một tính năng còn thiếu trong Trafft và hiện đang được xem xét cho các bản cập nhật trong tương lai.

Đánh giá Trafft – FAQs

1. Trafft có hỗ trợ chương trình “Group Buy”?
Chương trình “Group buy Trafft” cho phép bạn mua tài khoản Trafft giá rẻ và chia sẻ các tính năng với các thành viên khác trong nhóm, mang lại lợi ích lớn cho những doanh nghiệp nhỏ hoặc nhóm người dùng. Bạn có thể tham gai mua chung tài khoản Trafft tại Mua Chung SEO Tool.

2. Làm thế nào để có mã giảm giá Trafft?
Nếu bạn đang tìm kiếm “Trafft coupon code” hoặc “Trafft ma giam gia”, đừng quên theo dõi các chương trình khuyến mãi từ các đối tác hoặc trên các nền tảng mua sắm như Mua Chung SEO Tool. Mã giảm giá giúp bạn tiết kiệm chi phí khi đăng ký tài khoản hoặc nâng cấp lên các gói cao cấp.

Kết luận

Với những tính năng vượt trội và khả năng tối ưu hóa quy trình kinh doanh, Trafft chính là công cụ lý tưởng để nâng cao hiệu quả quản lý lịch hẹn và chăm sóc khách hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp giá cả phải chăng, đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu tài khoản Trafft giá rẻ tại Mua Chung SEO Tool để bắt đầu cải thiện doanh nghiệp ngay hôm nay!